FAQS

Comment passer une commande ?

Rendez-vous sur azfurniture.store, sélectionnez le produit souhaité, choisissez la taille ou la variante disponible, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Validez ensuite votre panier, renseignez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition de votre commande. Un e-mail avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour l'ensemble de nos produits en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail à info@azfurniture.store en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions pour procéder au retour. Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons : CB, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par un cryptage SSL 256 bits.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre compte client ou via la page de suivi sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez-nous dès que possible par e-mail à info@azfurniture.store avec votre numéro de commande. Au-delà de 24 heures, si la commande est déjà en cours de traitement, elle ne pourra plus être modifiée.

Les produits couvrent-ils une garantie ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code civil et au Code de la consommation.